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新版ISO9001:2015质量管理体系“互联网+认证”实施指南

 

2015年6月24日,李克强主持召开国务院常务会议,部署推进“互联网+”行动;2015年7月1日,国务院颁布关于积极推进“互联网+”行动的指导意见;2015年9月,新版ISO9001:2015质量管理体系最终版正式发布:知识、信息、风险预防……成为新的关注点,也为实施新版ISO9001:2015质量管理体系“互联网+认证”提供了可能!面对“互联网+认证”,一部分企业感到困惑迷惘,还有一部分企业感到恐惧。鉴于此,福州日出东方企业管理咨询有限公司旗下管理慕课网,将提供《新版ISO9001:2015质量管理体系“互联网+认证”实施指南》全程指导,尽快帮您找寻到下一个发展的新“风口”!


随着“互联网+认证”行动计划的实施,更多“忽悠人”的认证咨询培训机构的内幕和真面目,将陆续大白于天下,如:一篇来自搜搜问问的提问及答案《ISO9001认证网络推广的存在哪些猫腻》,引起了众多网友的高度关注和热议,甚至在业内还引起了不小的震荡!特转帖过来,以飨读者!


原帖地址是:http://wenwen.sogou.com/z/q509261568.htm   大致内容如下:


1、搜索“ISO9001认证”引擎,你进去其推广的网站,只要点击“联系方式”,就会发现其公司实力还真“强大”呀:N多的分支机构、N多的办事处!但是我坦白的告诉你,这些所谓的“分支机构、办事处”大多是虚构的!咨询老师辛辛苦苦做的几百元的血汗钱,都斤斤计较、都舍不得给!还舍得花几千元钱租个写字楼办公室吗?咨询老师或审核员出差去辅导,连个落脚的地方都没有、办事处又从何而来?随便弄一个什么400-的电话,就可以欺骗客户!完全是把客户当傻瓜一样的玩弄!等到客户一旦“上钩”,认证审核时,就产生一大堆“高额”的飞机票或长途奔袭而来的车票让客户承担,赤裸裸的骗你!


2、国家认证监委规定:ISO9001质量管理体系至少运行三个月以上。不知道你察觉没有,那些“互联网+认证”推广的,完全置行业的法规法令而不顾,大肆渲染“快速取证”、“加急获证”……如此明目张胆的宣传推广,造成多大的社会负面影响呀?这究竟是引导企业“索性买证”?还是它们自己“造假卖证”呢?在这样的认证咨询机构里工作,毫无安全感,所以我只好选择离开;客户获得这样的证书,哪来的安全感?自己先带头违反行业的法规法令,请这种机构咨询辅导,岂不是要把那些ISO9001认证的企业引向万复不劫的深渊吗?


3、国家认证监委规定:ISO9001质量管理体系认证费最低限价为12000元!在高水平的老师都纷纷逃离了这个行业的背景下,你冷静的思考下,那些在“互联网+认证”网络推广平台上,一边发布“低价、便宜”的信号,一边又自我吹嘘自己多么有“优势”、还“权威认证”,这不是自相矛盾、自打嘴巴吗?真正有实力、服务质量好的东西能便宜吗?试想:几百元钱能买到正牌的iphone手机吗?不仅仅是自欺欺人、更是一种低能的的表现!而且从某种意义上来说,整个社会的信誉体系、产品质量就是被这些ISO9001认证咨询机构给彻底摧毁了的。


4、根据参与大型招聘会的经验,很多企业高薪招聘“高端人才”,都拒绝曾经从事过ISO9001认证咨询行业的人,其中缘由,不用细想便知:就是因为不想ISO9001认证咨询那些不良风气被传染进来。它们是正气不足,邪气有余!随便一家公司办公室文员的水平,都比它们强!那个圈内的人士,大多是要能力没能力、要人品没人品的,除了瞎搞乱搞,玩不出什么高明的招术的!仔细阅读它们发布的有关“互联网+认证”的推广的文章,便一目了然!
 

5、真心想请ISO认证咨询辅导,最好找身边的朋友介绍,或者请那些已经做过、并且已经取得成效、有口碑的企业把帮你推荐下,这才是最稳妥的方法!


另一篇更加犀利的文章《比房地产泡沫大百倍的行业是什么?》硬是全方位的剖析和揭露了整个ISO9001认证行业的种种“歪风邪气”和形形色色的“不正之风”,令人发指!


原帖地址是:http://www.chinavalue.net/Finance/Blog/2014-12-13/1135581.aspx


然而,正如互联网曾在《揭露当今社会“合法”的十大骗局中揭露过ISO9001质量管理体系证认之所以排名十大合法的骗局之首,原因是其危害性太大了——


1、中国的ISO9001认证变成了只做一件事:填虚假的记录、补虚假的记录!如此“形式主义”、如此“疯狂造假”,ISO9001认证行业正义何在?公平何在?给整个社会带来的质量缺失、信誉缺失、道德缺失、良心缺失等恶劣影响,真的是触目惊心呀!


2、所谓的“认证”,其实就是“认钱”:只要花钱,就能“买证”!只要申请,就能“取证”——通过率高达100%,恐怖吧?它“认证”出的是一大堆假名牌,扰乱了正常的市场经济秩序和公平竞争原则,掀起一波又一波形式主义、虚无主义和浮躁作风,腐蚀人们的心灵,败坏了社会风气。


3、ISO9001认证制度的设计,一开始就是滋生“腐败的温床”:除了收取认证费外,审核时所产生的差旅费、住宿费、招待费等一概由企业承担。这样的规定,真叫企业琢磨不透:我们不是已经交过认证费了呀,为什么还要承担差旅费、住宿费、招待费?就算要我们承担也认了,那当初为什么不把这些费用打入你们的认证“成本”里去呢?这行业,真是个“怪胎”。一些审核员就凭此大做“腐败”文章,住要住高级豪华宾馆、吃要吃山珍海味,审核完还要游山玩水一番,临走可以收取“红包”礼品!过的真是“神仙”般的日子呀!如果你要查他“审核过程是否收集了符合性证据?”反正企业那边什么“假的记录”都有的呀、都现存的、摆在那儿呢!你能奈它如何?


4、证书真不真?你去国家认证认可监督管理委员会官方网站查询,确实是真的!披上这个“合法”的外衣以后,拿着证书到处招摇撞骗,害的消费者苦不堪言!排名十大合法的骗局之首,不冤吧?


ISO9001认证就是祸国殃民的“东东”;只要还有ISO9001认证行业存在,国难不止!要指望实体经济重振威武,低端制造业想要突破质量瓶颈走向“中国质造”之路,首当其冲是要扎实的导入属于自己的ISO9001,而不是ISO9001认证;就算迫于市场压力,迫不得已需要“证书”,也要睁大眼睛,借助“互联网+认证”的常识,争取以最小的代价,最少的投入,获得最可靠的结果……


新版ISO9001:2015质量管理体系趋向与“互联网+认证”靠拢,将催生出新的运行模式。那么,“正能量”的“互联网+认证”应该是什么样子的呢?


1、目前,正确领会新版ISO9001:2015标准的意图和核心思想,整个互联网转载的版本,全部来源于我们福州日出东方管理咨询有限公司原创的母本!然而,令人啼笑皆非的是:那些认证咨询机构的同行们,完全置知识产权于不顾,在转帖时把“福州日出东方管理咨询有限公司”修改成它们自己的公司,文章变成了它们自己的“原创首发”!这不是明目张胆的“盗窃”吗?堂堂的认证咨询机构,堂堂的咨询老师,拿别人的“屁股”当“脸”,我简直不敢想象:它们是怎么有脸气走上培训的讲台的?我更加不敢想象:这样的机构和老师能给客户“辅导”出什么结果?


而ISO认证以外的其它行业,不计其数的论坛,也都转帖福州日出东方管理咨询有限公司旗下慕课网的文章,但人家都规规矩矩的注明文章出处及原创来源。一比较便知:ISO认证行业都是些什么人呀!这也是我们要将原创首发的《正确领会新版ISO9001:2015 标准的意图》转到旗下慕课网的原因之一吧!


2、ISO9001刚开始时,大多数中国企业,还是愿意高价购买咨询服务以扎扎实实的运行ISO9001带来期望的效果的。但是,长期以来,由于在标准理解上的断章取义以及“形式化”,使企业被拷上了沉重的枷锁,产生大量无价值、无意义的“记录”成了企业多余的累赘后,变得越来越没有信心了!那还有谁愿意拿它当工具呢?又怎么能对其它企业起示范作用呢?星星之火,可以燎原。如果咨询时,没有能力给企业传授“防错技术”;审核时,也不能引导企业去寻找预防的方法和途径,始终没有能力交付预防这把“钥匙”,有效性也就根本无从谈起!如果连一柱星星之火都没有,那是根本没办法燎原的呀!


3、ISO9001:2015新版质量管理体系标准,再也见不到《质量手册》和《程序文件》这类中国人最难以理喻的文件形式了,统一用“形成文件的信息”取而代之。通篇也见不到“记录”这两个字眼了,统一用“活动结果的证据” 取而代之。


4、ISO9001:2015新版质量管理体系标准大量篇幅要求将“活动结果的信息(证据)形成文件”!注意:这里是绝对不能断章取义的理解为“活动的信息(证据)形成文件”的。如:新版ISO9001:2015标准8.2.3条款“与产品和服务有关要求的评审”仍然强调“评审结果的信息应形成文件”、新版ISO9001:2015标准8.4.2条款“外部供方的控制类型和程序”仍然强调“评价结果的信息应形成文件”、新版ISO9001:2015标准9.3条款“管理评审”仍然强调“管理评审结果的证据”、新版ISO9001:2015标准9.1.3条款“数据分析和评价”仍然强调“数据分析和评价结果”……


5、随着“互联网+认证”行动计划的实施,线上线下交易将日趋繁忙,服务、口碑、信誉、实物质量将回归贸易的本质。虚空的ISO9001认证将使证书最基本的信誉信息变得无处藏身!


       举例如下:一个产品出厂之时,它就被内置了NFC的芯片,或者ID code码,当有人看到别人在使用这个产品,或是在街上看到这个产品时,这个人想买这个产品,只要拿手机靠近这个产品,就马上读出销售地址,进行电子支付,完成购买行为。这种情况下,产品本身内置的NFC芯片变成了宣传渠道,产品本身的ID code码变成了销售渠道。一条微信、一条短信、一条识别码就把信息发送出去了,大搞“形式化”、大搞“文山会海”的ISO9001质量管理体系,能跟得上客户的互联网+”行动计划吗?


6、还要特别强调的是,同老版本一样,ISO9001:2015新版质量管理体系标准几乎每个条款用的都是“动词”,如评审、验证、确认……等;也就是说:新版ISO9001:2015标准关注的仍然是:你是否有“动作”(即:实干兴邦)。通篇见不到“记录”这两个字眼就是明证! 因此,关注“动作”的存在和有效性,新版本比老版本有进一步的强化!


7、ISO9001:2015新版质量管理体系标准增加了新要求,应策划“风险和机遇的应对措施”以“预防或减少非预期的影响”;8.6.1i) 条款,特别强调:“人为错误(如失误、违章)导致的不符合的预防”。也就是说:新版ISO9001:2015标准的核心和精髓已经上升到了“预防”,即“预先防错”、“预先防范(风险)”;其核心关键词是“”。可选的风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险接受等。展望质量标准的发展,可以确定质量管理活动已经不仅仅是通过IS09001的认证,而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。也就是说:判断一个组织ISO9001质量管理体系成功与否的标志就是:“预防”是否到位!


8、ISO9001:2015新版质量管理体系标准增加了“知识”的要求,应确定“质量管理体系运行、过程、确保产品和服务符合性及顾客满意所需的知识”。关于“知识”的理解和实施,详见《如何理解和实施ISO9001:2015版质量管理体系标准中新增对“知识”的要求》。


9、谈到“知识”,须要提提“新常态”了。如果这个新常态里缺乏对“互联网+认证”的质量要求,既缺乏包括对经济宏观层面的质量要求,又缺乏包括对经济微观层面如具体产品和服务的质量要求,那这个“新常态”仅仅是一个词汇,是一些专家、官员和企业主嘴里的口头禅而已,新瓶装旧酒,有点糊弄人的感觉。特别是针对具体产品和服务的质量要求,是一切宏观经济、宏观政策运行好坏的检验标准,因为一切的一切,都是要归于人的生活需求,生产不出高质量的产品和服务,就谈不上高质量的生活,没有高质量的生活,何来高质量的经济和高效率的政策呢!呜呼哀哉,ISO9001认证胡弄人,导致质量胡弄人啊!没有质量,一切都是扯淡!


10、为配合ISO9001:2015新版质量管理体系标准的实施,确保新版标准顺利过渡,IAF于2015年1月正式发布《ISO9001:2015版转换实施指南》。


《指南》中简单介绍了新版标准的主要变化情况,提出了组织、认证机构及认可机构应对标准变化的相关建议及指导意见。


值得关注的是,IAF《指南》明确了:IAF和CASCO已经达成一致意见,新版标准转换期限为:在ISO9001:2015版正式发布日后3年内转换完毕;并对正在使用ISO9001:2008的组织建议采取以下措施:


a、尽快进行新老标准在组织内应用的差异分析;


b、建立转换实施方案;


c、对所有涉及管理体系有效性的部门进行培训或告知其标准变化;


d、按照新版标准更新现有管理体系以确保体系持续符合新标准的要求,并保持有效性;


e、在使用新标准时,请联系现有提供服务的认证机构,进行转换的相关安排。


关于ISO9001:2008认证的转换形式,《指南》中也做了相关明确,包括:


认证机构须对每一个客户进行ISO9001:2015的审核。基于与认证组织的协议,认证机构可以在例行的监督审核、复审和/或特殊审核档期开展转换活动。当转换审核发生在已经预排好的监督审核或某一阶段的审核(过程中正在进行的审核或某一阶段的审核),认证机构应该增加额外的审核时间,以确保审核活动全部覆盖现有要求和新版标准的要求。在DIS草案阶段内实施的评估活动不能作为正式转换。任何此类较早的评估必须在ISO9001:2015转换前重新评估和全面验证。


11、期待认证行业权威人士、审核员、咨询师、培训师、质量管理专家与福州日出东方管理咨询有限公司旗下慕课网深入沟通、交流、共同探讨ISO9001:2015新版质量管理体系标准的意图的真实“意图”,抛弃“形式化”,力求“有效性”!我们将定期向社会各界公开ISO9001新版标准的资讯、最新动向、培训信息。


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